Tenorshare Centrum obsługi klienta

E-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymasz zazwyczaj w ciągu godziny po pomyślnym przetworzeniu zamówienia. E-mail z potwierdzeniem zawiera szczegóły zamówienia, informacje o rejestracji oraz adres URL do pobrania. Potwierdź, że pomyślnie złożyłeś zamówienie i sprawdź folder SPAM, jeśli wiadomość została oznaczona jako SPAM.

Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem nawet po 12 godzinach, może to być spowodowane problemami z internetem lub błędami w systemie. Skontaktuj się z naszym Działem Pomocy Technicznej i dołącz potwierdzenie zamówienia. Odpowiemy w ciągu 48 godzin.

Jeśli kod został utracony podczas awarii lub zmiany komputera, nie można odzyskać starego kodu rejestracyjnego. Musisz wystąpić o nowy kod rejestracyjny.

Jeśli nie wiesz, jak uzyskać kod rejestracyjny, wejdź na tę stronę, aby go szybko uzyskać.

Jeśli zakupiłeś produkt, otrzymasz zarejestrowaną licencję i adres e-mail. Sprawdź, czy email zawiera nagłówek jak poniżej: (Informacje o dostawie Dla_Tenorshare XXXXXXX).

Licencjonowany identyfikator to twój adres e-mail, a klucz licencyjny (kod rejestracyjny) wygląda następująco: EDB258-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX.

Zanim się zarejestrujesz

1. Przycisk Zarejestruj się znajduje się zazwyczaj w prawym górnym rogu menu ustawień..

2. Kroki te wspierają większość produktów Tenorshare, z wyjątkiem Tenorshare 4DDiG Windows Data Recovery.

Jak zarejestrować produkt krok po kroku (wersja dla Windows)

• Otwórz okno Rejestr w zakupionym produkcie.

  

• Kopiuj i wklej Twój adres e-mail (Adres e-mail nabywcy), a następnie skopiuj i wklej Kod rejestracyjny (klucz licencyjny) w odpowiednich polach tekstowych, aby się zarejestrować.

  

• Twój produkt został pomyślnie zarejestrowany. Przejdź do korzystania z pełnej wersji.

  

Jeśli nadal nie wiesz, jak zarejestrować oprogramowanie lub chcesz dowiedzieć się, jak zarejestrować produkt w wersji dla komputerów Mac. Możesz przejść do strony Jak użyć kodu do rejestracji oprogramowania Tenorshare.

Upewnij się, że zamówiłeś właściwy produkt. Skopiuj i wklej e-mail i kod rejestracyjny do pola rejestracji. Pamiętaj, że w e-mailu rejestracyjnym rozróżniana jest wielkość liter, upewnij się, że wszystkie litery są małe.

Sprawdź, czy twoja subskrypcja została anulowana, jeśli tak, możesz zgłosić się do naszej platformy płatniczej, aby ją zaktualizować. Kod rejestracyjny będzie ważny tak długo, jak długo będzie aktywna twoja subskrypcja.

Sprawdź, czy używasz dokładnie tego samego adresu e-mail, za pomocą którego zalogowałeś się na stronie płatności. Przejdź do sekcji Kod rejestracyjny, wpisz e-mail z zamówienia i naciśnij przycisk Szukaj, aby pobrać przesyłkę.

Tak, nie martw się o to. Gwarantujemy Twoją prywatność, kiedy przeglądasz naszą stronę internetową, pobierasz nasz produkt lub dokonujesz zakupu online. Firma Tenorshare nie będzie wysyłać do swoich użytkowników żadnych wiadomości e-mail, w których jako formę transakcji wykorzystano by Bitcoin. Proszę nie wierzyć.

Aby szybko anulować subskrypcję, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej. . Odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni powszednie i 48 godzin w święta.

Możesz również samodzielnie anulować subskrypcję. Kroki te są różne na różnych platformach. Kliknij na poniższy link, aby dowiedzieć się, jakie kroki należy podjąć, aby anulować subskrypcję

https://www.tenorshare.com/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

Tenorshare ceni każdego klienta, który do nas przychodzi i stawia zadowolenie klientów na pierwszym miejscu. Aby to osiągnąć, nieustannie pracujemy nad tym, aby zapewnić klientom przyjemne doświadczenia dzięki lepszemu oprogramowaniu i obsłudze. Wnioski o zwrot pieniędzy są rozpatrywane przez nasz zespół pomocy technicznej, z którym można się skontaktować, wypełniając formularz online: (Wysłanie formularza online). Dokładamy wszelkich starań, aby czas odpowiedzi nie przekraczał 24 godzin, co pozwoli na szybkie i bezproblemowe rozwiązanie problemu.

Okoliczności uprawniające do zwrotu kosztów:

• 1. Duplikat zakupu.
• 2. Pomyłka w zamówieniu, a następnie zamówienie prawidłowego produktu w Tenorshare.
• 3. Poważne problemy techniczne z oprogramowaniem, których nie udało się rozwiązać w ciągu 30 dni.

Okoliczności braku zwrotu pieniędzy:

• 1. Zmiana zdania po zakupie.
• 2. nie otrzymał na czas e-maila potwierdzającego zamówienie i kodu rejestracyjnego i nie próbował skorzystać z pomocy online lub skontaktować się z personelem.
• 3. Żądasz zwrotu pieniędzy z powodu problemów technicznych, ale nie współpracujesz, podając szczegóły dotyczące rozwiązywania problemów.
• 4. Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu niezadowolenia spowodowanego niezrozumieniem funkcji i możliwości produktu.
• 5. Zakup niewłaściwych produktów, a następnie zakup produktów z innej firmy.

Wszystkie programy Tenorshare można przetestować, pobierając bezpłatną wersję próbną. Wersja próbna oferuje ograniczone funkcje do bezpłatnego przetestowania, co pozwala określić, czy oprogramowanie działa zgodnie z oczekiwaniami i czy spełnia wymagania związane z zakupem. Na przykład w serii UltData można skanować i podglądać dane za darmo, ale aby odzyskać pliki, trzeba kupić licencję.

Ochrona pobierania to dodatkowa usługa świadczona przez naszego partnera płatności, który przez dwa lata przechowuje na serwerze kopię zapasową zakupionego oprogramowania. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Zakup tej usługi nie jest konieczny, ponieważ okresowo aktualizujemy oprogramowanie i zawsze zapewniamy bezpłatne pobieranie i aktualizacje dla zakupionych klientów. Kliknij przycisk Usuń w koszyku i zaktualizuj cenę, a nie będziesz musiał płacić za tę usługę.

Zapewniamy bezpłatne aktualizacje dla zakupionych klientów. Jeśli aktualizacja wymaga nowego kodu rejestracyjnego, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i dołącz informacje o swoim zamówieniu, aby uzyskać szybką odpowiedź.

Następnie przejdź do sekcji Przydatne linki, kliknij przycisk Kontakt, wyślij zgłoszenie i poproś o zwrot pieniędzy za błędny zakup. Jeśli produkt, który chcesz zamówić, ma taką samą cenę jak ten pomyłkowy, możesz zwrócić się do naszego działu pomocy technicznej o prostą zamianę.

Wyczyść pliki cookie w swojej przeglądarce, upewnij się, że połączenie sieciowe jest dobre. Jeśli to możliwe, przełącz się na inną metodę płatności i spróbuj ponownie złożyć zamówienie.

Możesz kupić dowolny produkt za pomocą systemu PayPal, VISA, Master Card, America Express, przelewu bankowego, Giro Pay, JDB itp.

Tak, wszystkie produkty są dostępne w wersji próbnej na stronach produktów, abyś mógł je ocenić przed zakupem. Jeśli masz pytania dotyczące funkcji, skontaktuj się z naszym centrum pomocy technicznej.

Darmowa wersja próbna ma ograniczenia dotyczące funkcji, a nie okresu próbnego, co oznacza, że możesz ją testować z ograniczonymi funkcjami tak długo, jak chcesz. Możesz uaktualnić do pełnej wersji, aby skorzystać z wszystkich niesamowitych funkcji.